Wunderman

ver video: Historia de la mercadotecnia.

Conocemos a cada consumidor e inviertimos en él.

Nuestra comunica-ción cambia comportamientos, no sólo actitudes.

El mundo según Lester

Lester Wunderman, fundador y Director Emérito de Wunderman, es también el autor de Being Direct: Making Advertising Pay, un libro que Walter Cronkite definió como "una fascinante exposición de la historia de éxito comercial que ha provocado uno de los mayores impactos en nuestra civilización”. En ella se encontrará una lista realizada por Lester de sus preferencias, tales como:

LOS 12 PRINCIPIOS DE WUNDERMAN

Mr. Wunderman desarrolló lo que ha denominado “Los 12 principios para establecer la relación con los consumidores”. Estos son:

1.-Dime claramente quién eres y por qué te pones en contacto conmigo.
2. Quiero saber qué vas a hacer con la información que te doy.
3. No me trates como si me conocieras personalmente. No me conoces, sólo sabes algunas cosas sobre mí.
4. No asumas que tenemos una relación.
5. No des por hecho que yo quiero tener una relación contigo.
6. Si quieres que te diga "sí" o "no", pónmelo fácil.
7. Cuando digo "no", acepta que estoy diciendo que no a algo, por ahora e incluso para siempre.
8. Ayúdame a racionar no sólo mi dinero sino también mi tiempo.
9. Mi tiempo es valioso, ¡no lo malgastes!
10. Facilítame las compras.
11. No te comuniques conmigo simplemente porque puedes hacerlo.
12. Si das con todas estas claves ¡quizá en ese momento establezcamos las bases de una Relación!

La teoría general sobre Marketing Directo que Lester Wunderman explica en su libro “BEING DIRECT”, ha quedado resumida en una lista de diecinueve cosas que todas las agencias eficaces de Marketing Directo deben conocer:

1. El Marketing Directo es una estrategia, no una táctica.
2. El consumidor debe ser el protagonista y no el producto.
3. Comunícate con cada cliente o prospecto como un único receptor.
4. Pregúntate: ¿por qué debería?
5. La comunicación debe cambiar comportamientos, no sólo actitudes.
6. Comunicaciones rentables.
7. Construye “Experiencias con la marca”.
8. Crea “Relaciones”.
9. Conoce a cada consumidor e invierte en él mientras esté contigo.
10. No todos los prospectos son posibles clientes.
11. La estrategia de medios es también una estrategia de contactos.
12. Sé accesible a tus consumidores.
13. Genera diálogos interactivos.
14. No te olvides del “Cuándo”.
15. Crea comunicaciones que eduquen a la vez que vendan.
16. Capta clientes con la intención de fidelizarlos.
17. La fidelidad requiere un esfuerzo continuo.
18. Tus principales activos son tus clientes fieles, más que tu cuota de mercado.
19. Eres lo que conoces.



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